FAQ
Métodos de Envio
As encomendas são feitos via CTT. Poderá optar entre envio através de correio normal, correio azul ou correio registado.
Para encomendas superiores a 50€ os portes são grátis.
Faremos de tudo para que a encomenda seja enviada e entregue o mais brevemente possível. Contudo, os prazos de entrega são apenas aproximados, uma vez que não conseguimos prever possíveis atrasos nos serviços de entrega.
Envios para Portugal:
De acordo com a informação disponibilizada pelos CTT – Correios de Portugal:
O envio através de correio normal demora cerca de 3 a 5 dias úteis para Portugal continental. Poderá demorar um pouco mais para as ilhas. Não nos responsabilizamos por extravios por parte dos CTT.
O envio através de correio azul demora cerca de 1 dia útil para Portugal continental e cerca de 2 dias úteis para açores e madeira. Não nos responsabilizamos por extravios por parte dos CTT.
O envio através de correio registado demora cerca de 1 dia útil para Portugal continental e cerca de 2 dias úteis para açores e madeira. É enviado por email o comprovativo de envio para acompanhar o percurso da sua encomenda no site dos CTT. Não nos responsabilizamos por extravios por parte dos CTT.
Recomendamos o uso de ‘Correio Registado’ , uma vez que é a mais segura porque pode rastrear a sua encomenda.
* Estas estimativas de envios podem nem sempre estar corretas, uma vez que o processo e tempo de envio varia consoante a morada. Envios para ilhas podem demorar mais tempo.
Envios para União Europeia:
De acordo com a informação disponibilizada pelos CTT – Correios de Portugal:
O envio através de correio registado demora cerca de 3 dias úteis. É enviado por email o comprovativo de envio para acompanhar o percurso da sua encomenda, no site dos CTT. Não nos responsabilizamos por extravios por parte dos CTT.
* Estas estimativas de envios podem nem sempre estar corretas, uma vez que o processo e tempo de envio varia consoante a morada. Envios para ilhas podem demorar mais tempo.
Envios para o Resto do Mundo:
De acordo com a informação disponibilizada pelos CTT – Correios de Portugal:
O envio através de correio registado demora cerca de 5 dias úteis. É enviado por email o comprovativo de envio para acompanhar o percurso da sua encomenda no site dos CTT. Não nos responsabilizamos por extravios por parte dos CTT.
* Estas estimativas de envios podem nem sempre estar corretas, uma vez que o processo e tempo de envio varia consoante a morada. Envios para ilhas podem demorar mais tempo.
Política de Trocas ou Devoluções
Não aceitamos devoluções em qualquer tipo de situação.
Para a realização de trocas, tem um prazo de 14 dias após a receção do email de confirmação de envio. O produto terá de estar intacto, sem utilização e terá de ser devolvido ao Entre Chicas com a embalagem original de envio. O produto apenas poderá ser trocado por outro de valor igual ou superior. Em caso de troca por defeito de fabrico, o produto apenas poderá ser trocado por outro igual.
Para proceder à troca de algum artigo deverá seguir os seguintes passos:
1º- Solicitar a devolução para o nosso email [email protected] num prazo de 14 dias após a receção do email de confirmação de envio. Se a solicitação exceder o prazo previsto, será considerada sem efeito. Este email terá de incluir o número de encomenda, o motivo da troca e imagens (caso seja necessário).
2º- Numa segunda fase, avaliaremos a situação. Caso seja para proceder à troca, iremos entrar em contacto para informá-la/o dos passos a seguir.
3º- O cliente irá enviar o produto que deseja trocar para o Entre Chicas. O produto apenas será aceite se constar com a embalagem original. Os custos de envio ficam ao cargo do cliente. O cliente é responsável pelo produto até o mesmo chegar até nós.
4º- A troca apenas pode ser realizada por produtos de valor igual ou superior. Em caso de troca por defeito de fabrico, o produto apenas poderá ser trocado por outro igual. Os novos custos de envio ficam ao cargo do cliente, exceto quando o motivo da troca é defeito de fabrico.
5º- É dado um coupon pessoal ao cliente para descontar o valor do produto em troca na sua nova compra. O coupon terá um prazo de utilização de 3 dias. Este coupon apenas poderá ser utilizado uma vez e não poderá ser acumulável com outros coupons.
Métodos de Pagamento
Ao realizar a compra online connosco, poderá optar por efetuar o pagamento através de MBway, PayPal, transferência bancária e cartão de crédito/débito.
Caso tenho alguma dúvida sobre o processo de pagamento não hesite em contactar-nos! Para uma resposta mais rápida e assertiva, aconselhamos a escolher ‘pagamentos’ como assunto do formulário de contacto.